Click here or click 'CHOOSE YOUR LANGUAGE' and then choose your language using Google's translation bar at the top of this page ↑

Criminelen wisten in 2022 ongeveer 61 miljoen euro te stelen door middel van diverse vormen van bankfraude, waaronder bankhelpdeskfraude en phishing. Volgens de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) is online fraude een groot maatschappelijk probleem dat alleen kan worden opgelost als alle betrokken partijen samenwerken.

Bankhelpdeskfraude kost Nederlandse bankklanten 50 miljoen euro in 2022, terwijl schade door phishing afneemt

Bankhelpdeskfraude steeg vorig jaar naar 50 miljoen euro, een toename van meer dan drie miljoen euro ten opzichte van 2021. Aan de andere kant daalde de schade door phishing van bijna 11 miljoen euro in 2021 naar 3,6 miljoen euro in 2022. De schade door online fraude met gegevens van creditcards bedroeg ook 3,6 miljoen euro, terwijl er voor 2,8 miljoen euro werd gefraudeerd met verloren of gestolen bankpassen. In het geval van phishing werd de schade voor bijna 95% in alle gevallen vergoed, terwijl dit percentage bij bankhelpdeskfraude 89% bedroeg.

De daling van het totale schadebedrag van 62,5 miljoen euro in 2021 naar 61 miljoen euro in 2022 is voornamelijk te danken aan de toegenomen alertheid van consumenten en verbeterde detectie door banken. Volgens NVB-woordvoerder Jelle Wijkstra zijn mensen beter op de hoogte van phishing-methoden en zijn banken beter in het herkennen van verdachte transacties.

Meer samenwerking nodig om fraude in betalingsverkeer te bestrijden

De NVB benadrukt dat meer samenwerking nodig is om fraude in het betalingsverkeer tegen te gaan. Daarom is het van belang dat er voortgang wordt geboekt met de zogenoemde integrale aanpak online fraude onder regie van het ministerie van Justitie. In dit kader werken banken, telecomproviders, consumentenorganisaties, social media en handelsplatforms samen met politie en het Openbaar Ministerie om de schade en het aantal slachtoffers van online fraude te verlagen.

Naast samenwerking tussen publieke en private partijen is de alertheid van consumenten cruciaal om fraude te voorkomen. Daarom heeft de NVB, in samenwerking met de banken, de online training 'Frauderen. Zo werkt het!' gelanceerd. Deze training krijgt een vervolg met nieuwe lessen over de werkwijze van fraudeurs, hun nieuwste trucs en wat consumenten zelf kunnen doen om oplichting te voorkomen.

De NVB benadrukt dat banken nooit telefonisch of via een tekstbericht aan klanten vragen om geld over te maken naar een andere rekening. Ben je benaderd door oplichters? Meld het bij je bank en doe aangifte bij de politie.

Enkele vragen aan Cybercrimeinfo over dit onderwerp

Waarom is bankhelpdesk fraude zo'n succes bij cybercriminelen?

Bankhelpdeskfraude is een succesvolle vorm van cybercriminaliteit omdat het de zwakke plekken van mensen exploiteert, namelijk hun vertrouwen en gebrek aan technische kennis. Bij bankhelpdeskfraude doen criminelen zich voor als medewerkers van de bank en benaderen ze slachtoffers via telefoon, e-mail of chat, waarbij ze het vertrouwen van het slachtoffer winnen en hen ertoe brengen om vertrouwelijke informatie te delen of geld over te maken naar een frauduleuze rekening.

Dit kan gebeuren omdat veel mensen niet op de hoogte zijn van de werkwijze van banken en niet weten hoe ze legitieme communicatie van de bank kunnen onderscheiden van frauduleuze berichten. Bovendien spelen de criminelen vaak in op de angst en urgentie van het slachtoffer door te beweren dat er direct actie nodig is om een dreigend probleem op te lossen, waardoor het slachtoffer snel handelt zonder kritisch na te denken.

Bankhelpdeskfraudeurs maken ook gebruik van geavanceerde technieken, zoals het spoofen van telefoonnummers en e-mailadressen, waardoor het lijkt alsof de communicatie van de echte bank afkomstig is. Dit maakt het voor slachtoffers nog moeilijker om het verschil tussen echte en nepcommunicatie te zien.

Al met al is bankhelpdeskfraude dus een effectieve methode voor criminelen om geld van mensen te stelen, omdat ze misbruik maken van hun vertrouwen en technische onwetendheid. Het is daarom belangrijk om altijd alert te zijn en niet zomaar vertrouwelijke informatie of geld over te maken naar onbekende partijen.

Zal bankhelpdesk fraude nog toenemen?

Het is moeilijk te zeggen of bankhelpdeskfraude nog verder zal toenemen, maar het is wel een feit dat deze vorm van fraude de afgelopen jaren een stijgende trend heeft laten zien. Het is dus belangrijk dat mensen zich bewust blijven van de gevaren en zichzelf beschermen tegen deze vorm van fraude.

Er zijn verschillende factoren die kunnen bijdragen aan een mogelijke toename van bankhelpdeskfraude. Zo kan de opkomst van nieuwe technologieën en communicatiekanalen, zoals voice assistants en instant messaging apps, criminelen nieuwe mogelijkheden bieden om mensen te benaderen en te misleiden. (binnenkort zal er meer informatie hierover te vinden zijn op de website)

Daarnaast kunnen economische omstandigheden, zoals de toenemende druk op mensen om geld te verdienen of schulden af te betalen, mensen kwetsbaarder maken voor fraude en hen ertoe brengen om sneller in te gaan op aanbiedingen van criminelen.

Ten slotte kunnen criminelen steeds slimmer en geavanceerder worden in hun aanpak, waardoor het voor mensen steeds moeilijker wordt om het verschil te zien tussen legitieme en frauduleuze communicatie.

Het is daarom van belang dat mensen zichzelf blijven informeren over nieuwe ontwikkelingen en zichzelf beschermen tegen fraude door veiligheidsmaatregelen te nemen, zoals het niet delen van persoonlijke informatie en het controleren van de authenticiteit van communicatie van de bank. Ook banken en overheden moeten blijven investeren in het verbeteren van hun beveiligingsmaatregelen en het informeren van mensen over de risico's van fraude.

Heb je nog tips voor ons?

Ja, zeker! Hier zijn een aantal tips om jezelf te beschermen tegen bankhelpdeskfraude:

1. Geef nooit persoonlijke informatie of bankgegevens door aan iemand die je niet vertrouwt of niet kent. Een legitieme medewerker van de bank zal je nooit vragen om je volledige wachtwoord of pincode te delen.

2. Bel zelf naar de bank als je twijfelt over een bericht of telefoontje van een zogenaamde bankmedewerker. Gebruik hiervoor het telefoonnummer dat op de achterkant van je bankpas staat of zoek het telefoonnummer van de bank op de officiële website.

3. Wees voorzichtig met het openen van e-mails of bijlagen van onbekende afzenders, vooral als ze om persoonlijke informatie vragen. Controleer altijd de afzender en het e-mailadres en neem contact op met de bank als je twijfelt over de echtheid van de e-mail.

4. Gebruik sterke en unieke wachtwoorden voor al je online accounts, inclusief je bankrekening. Vermijd eenvoudige wachtwoorden zoals "123456" of "password", en gebruik liever een combinatie van letters, cijfers en symbolen.

5. Houd je software up-to-date en installeer altijd de nieuwste beveiligingsupdates voor je besturingssysteem en andere software. Dit vermindert het risico dat je kwetsbaarheden hebt in je systemen die criminelen kunnen misbruiken.

6. Vertrouw op je intuïtie. Als iets te mooi lijkt om waar te zijn of als je het gevoel hebt dat er iets niet klopt, neem dan geen risico en vraag om advies of hulp van iemand anders.

Door deze tips te volgen, kan je jezelf beschermen tegen bankhelpdeskfraude en andere vormen van cybercriminaliteit.

Bron: nvb.nl

Meer info over bankhelpdesk fraude 

Meer bankhelpdesk fraude  nieuws